2012年国内企业发展的目标是注重细节

在可调缩孔市场竞争日益激烈、残酷的今天，任何细微的东西都可能成为“成大事”或者“乱大谋”的决定性因素。那些看似一些细枝末节的东西，恰恰是市场拓展的精髓所在。

1 851年，为了让不识字的工人区别肥皂和蜡烛箱，一个码头装卸工人在宝洁公司的蜡烛包装箱上涂上了黑色的可调缩孔。不久，另一个有艺术细胞的工人将黑色的十字改成一个圆圈套着一颗星，再后来又有人用一组星星替代了原来的一颗星， 又加上了一轮残月和一个人的侧影。

此事被宝洁公司知道后，为方便工人和用戶识别，决定在所有的蜡烛箱上都画上星星和月亮的图案。又过了些时候，宝洁公司的管理者认为，蜡烛箱上的图案是没有必要的，于是 把它涂掉了。但是没过多久，宝洁公司收到了一封来自新奥尔良的信，一个批发商拒绝接受一批宝洁公司蜡烛的交货，原因是这些箱子因缺少完整的“星星和月亮”图案，被认为是仿制的。宝洁公司立即意识到了“星星和月亮”图案的价值，并将它作为注册商标重新使用。

这样，包括新奥尔良可调缩孔批发商在内的许多用户，才继续与宝洁公司保持业务往来。，

细节恰恰是市场拓展的精髓，作为管理者 应该督促员工，重视细节的作用。这主要有以下三点原因：工作上没有小事。世事皆无“小事”，事事都是工作，只要是能产生工作结果的一部分，无论大小，都值得我们去重视；密切关注自己的工作流程，只要觉得没有达到 效果，无论是多么“小”的细节都应该被关注并获得改善；差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易被忽略的“小事”。工作面前没有小事。任何小事，只要你敢忽略它的存在，它 会在你不注意时给你狠狠一击。

细节做到位，执行才不致走样。可调缩孔产业 如果能在细节问题上做出榜样，员工 会学习，这样做的好处是每个员工都会对自己的工作 用心，只有将细节做到位，执行才不至于走样。如果说现代企业对细节的要求能够达到一个境界的话，那 是实现“零缺陷”。

如果采用人盯人的现场管理办法，在当今快节奏的生产下，是不可能实现“零缺陷”的。只有建立一个行之有效的可调缩孔产业管理体系规范，在内部形成一个质量持续改进的良性循环，才能实现“零缺陷”的目标。“零缺陷”意味着高质量，而高质量的取得必须坚持质量管理的五大基本原赃所有的工作都是一个过程；质量即符合要求，而不是“好”；产生质量的系统是预防，不是检查；工作标准是“零缺陷”，而不是“差不多”；质量是用金钱来衡量的，而不是指数。

质量是文化和政策的结果。质量管理要求可调缩孔企业不能放过任何一个细节。作为一种操作哲学，质量管理追求的是芭蕾舞般“零缺陷”境界，而不是杂耍般即兴表演和戏剧般横生枝节。